UX, czyli User Experience (doświadczenie użytkownika), to termin, który stał się nieodłącznym elementem współczesnego projektowania. Dotyczy on wszystkich interakcji, jakich użytkownik doświadcza podczas korzystania z produktu, usługi lub systemu. Chodzi o to, jak łatwo, przyjemnie i efektywnie użytkownicy mogą osiągnąć swoje cele, korzystając z interfejsu. Dobre UX nie polega jedynie na estetyce – to przede wszystkim zrozumienie potrzeb użytkowników i stworzenie środowiska, które je zaspokaja.
Dlaczego UX jest tak ważny? Ponieważ w erze cyfrowej, w której każda sekunda ma znaczenie, użytkownicy nie mają czasu na skomplikowane lub frustrujące doświadczenia. Często to właśnie złe UX jest powodem, dla którego użytkownicy rezygnują z aplikacji, stron internetowych lub produktów. Celem projektowania UX jest zapewnienie, aby każda interakcja była płynna, intuicyjna i wartościowa – co bezpośrednio przekłada się na sukces firmy, jej reputację oraz lojalność użytkowników.
W tym artykule omówimy najczęstsze błędy UX, które mogą odstraszyć użytkowników i jak ich unikać, aby stworzyć produkt, który zyska ich zaufanie i zaangażowanie.
Najczęstsze błędy w UX, które odstraszają użytkowników
Projektowanie doświadczenia użytkownika (UX) jest kluczowe, aby zapewnić, że strony internetowe i aplikacje są nie tylko estetyczne, ale przede wszystkim funkcjonalne i intuicyjne. W 2025 roku, gdy konkurencja w branży IT jest coraz większa, a użytkownicy mają coraz wyższe oczekiwania, błędy w UX mogą szybko zniechęcić potencjalnych klientów. Z danych zebranych przez Platformę UX Design i Badania User Experience wynika, że aż 52% użytkowników porzuca stronę internetową po 3 sekundach, jeśli czas ładowania jest zbyt długi. Jednak to tylko jeden z wielu błędów, które mogą wpłynąć na postrzeganą jakość aplikacji lub witryny.
W tym artykule przedstawimy najczęstsze błędy w UX, które odstraszają użytkowników oraz podpowiemy, jak ich unikać, aby poprawić jakość swojego produktu.
1. Zbyt długi czas ładowania strony
Szybkość ładowania strony jest kluczowym czynnikiem wpływającym na doświadczenie użytkownika. Zgodnie z raportem Google, jeśli strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy, aż 53% użytkowników ją porzuca. Strony, które ładują się zbyt długo, skutkują frustracją i zniechęceniem użytkowników. Istotne jest optymalizowanie grafik, skryptów i innych elementów strony, by zapewnić płynne i szybkie ładowanie.
2. Nieintuicyjna nawigacja
Użytkownicy oczekują, że znajdą to, czego szukają, w jak najkrótszym czasie. Skupienie się na prostocie nawigacji jest kluczowe. Jeśli struktura strony jest skomplikowana, użytkownicy mogą szybko stracić cierpliwość i opuścić stronę. Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez Nielsen Norman Group, aż 60% użytkowników nie może znaleźć tego, czego szuka, z powodu źle zaprojektowanej nawigacji.
3. Brak responsywności na urządzeniach mobilnych
W 2025 roku, kiedy niemal połowa użytkowników korzysta z internetu na urządzeniach mobilnych, brak responsywności strony jest jednym z poważniejszych błędów w UX. Strona, która nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, może zniechęcić użytkowników do dalszego korzystania z niej. Z raportu Statista wynika, że aż 57% użytkowników nie poleci aplikacji lub strony internetowej, która źle działa na ich telefonach.
4. Nadmierna ilość reklam i pop-upów
Reklamy, pop-upy i inne formy natrętnej promocji mogą skutecznie zniechęcić użytkowników. Badania przeprowadzone przez HubSpot pokazują, że aż 70% użytkowników odrzuca strony z agresywnymi reklamami. Zamiast poprawiać UX, takie elementy są źródłem irytacji, które mogą prowadzić do porzucenia strony lub aplikacji.
5. Skomplikowane formularze
Formularze są niezbędnym elementem wielu stron i aplikacji, ale zbyt długie i skomplikowane formularze mogą być dużym utrudnieniem. Z danych zebranych przez ConversionXL wynika, że 67% użytkowników porzuca formularz, jeśli jest zbyt skomplikowany. Warto skupić się na minimalizowaniu ilości wymaganych pól, a także na uproszczeniu procesu weryfikacji danych, aby użytkownicy nie musieli poświęcać na to zbyt dużo czasu.
6. Złe wykorzystanie kolorów i typografii
Estetyka to nie wszystko – ważna jest także czytelność. Źle dobrane kolory i czcionki mogą sprawić, że strona stanie się nieczytelna lub trudna do nawigacji. Zbyt duża liczba kolorów lub ich intensywność może przytłoczyć użytkownika. Z kolei nieczytelne czcionki, zbyt mały tekst lub brak kontrastu sprawiają, że użytkownicy szybko tracą zainteresowanie.
7. Brak informacji o błędach i brak komunikacji
Jeśli użytkownik napotyka problem, np. przy próbie logowania, a strona nie informuje go o przyczynie błędu, może to prowadzić do frustracji. Brak feedbacku o statusie akcji, takiego jak wysyłanie formularzy czy zakup, również może zniechęcić użytkowników. Użytkownicy oczekują, że będą na bieżąco informowani o statusie swoich działań na stronie.
Jak poprawić UX? Przykłady
-
Zoptymalizuj czas ładowania – Używaj narzędzi takich jak Google PageSpeed Insights, aby sprawdzić i zoptymalizować czas ładowania strony.
-
Projektuj prostą nawigację – Zapewnij, aby struktura menu była logiczna i intuicyjna.
-
Postaw na mobilność – Zadbaj o responsywność strony, aby działała płynnie na różnych urządzeniach.
-
Minimalizuj reklamy – Umieszczaj reklamy w miejscach, które nie przeszkadzają w korzystaniu z strony.
-
Uprość formularze – Skróć formularze i zapewnij możliwość łatwego uzupełniania danych.
Błędy UX mogą znacząco wpłynąć na doświadczenie użytkowników i zniechęcić ich do korzystania z naszej strony lub aplikacji. Dobrze zaprojektowane doświadczenie użytkownika przekłada się na lojalność klientów, ich zaangażowanie i ostatecznie sukces naszej platformy. Dlatego warto inwestować w naukę i rozwijanie swoich umiejętności w obszarze UX.
Jeśli chcesz nauczyć się, jak projektować interfejsy, które nie tylko są estetyczne, ale przede wszystkim funkcjonalne, zapisz się na kurs UX/UI Design w ITStep Academy. Zdobędziesz wiedzę nie tylko teoretyczną, ale także praktyczne umiejętności, które pozwolą Ci stworzyć profesjonalne portfolio. Kursy w ITStep to nie tylko edukacja – to także dostęp do globalnej społeczności specjalistów i webinarów z różnych filii na całym świecie. Dowiedz się więcej i zapisz się na bezpłatną konsultację już dziś!
